রেফারেন্স

ld98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তআইনি প্রযোজ্যতাbKash / Nagad / Rocketশর্ত পরিবর্তনের অধিকার
ld98 ld98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শর্তাবলীর অধীনে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করতে হলে কী করতে হবে — এই চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল অংশ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে করতে হবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় এবং প্রয়োজনে আপনি তা অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কিছু কুকি সংরক্ষিত হয় যা সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলে জানান — অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই কেবল পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দেওয়াই আমাদের কাজ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; শর্তাবলী সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় যত দ্রুত সম্ভব লিখিত উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান — নির্দিষ্ট শর্ত বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে সরাসরি টিকেট খুলতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পড়তে হবে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে এখানকার প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিলেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া যাবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের রেকর্ড দেখে দ্রুত বিষয়টি খতিয়ে দেখবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্ত লঙ্ঘন। এটি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়বে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কতা, লেনদেন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — যেকোনো ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আগে কোনো নোটিশ ছাড়াই পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।